Ayuda
Preguntas frecuentes
¿No está tu pregunta? Escríbenos por WhatsApp.
Pedidos para recoger
¿Cuánto tarda mi pedido?
En promedio 15 minutos. Al pagar eliges la hora exacta y te mostramos solo horarios que sí alcanzamos.
¿Puedo pagar al recoger?
Sí, si eliges "Recoger en barra" aparece la opción de pagar en caja con tarjeta o efectivo.
Llegué y mi pedido no estaba listo
Dinos tu nombre en barra y lo sacamos primero. Si tardamos más de 10 minutos de la hora que elegiste, la bebida va por nuestra cuenta.
Envíos
¿A dónde envían?
A todo México. En CDMX y Estado de México entregamos en 24 horas hábiles; al resto del país en 2 a 4 días hábiles con Estafeta o DHL.
¿Cuánto cuesta el envío?
En Valle de México $79 y al resto del país $149. Gratis en compras de café y equipo desde $899. Las bebidas y el pan son solo para recoger.
¿Cómo rastreo mi paquete?
Cuando sale tu pedido te mandamos el número de guía por correo. También aparece en Mi cuenta → Pedidos.
Café
¿Qué molienda pido?
Espresso para máquina, moka para cafetera italiana, filtro para V60/Chemex/cafetera de goteo y prensa francesa para prensa. Si tienes molino, pide grano entero: dura fresco más tiempo.
¿Cuánto dura el café?
En grano, lo mejor es entre la semana 1 y la 5 después del tueste. Molido, tómatelo en dos semanas. Guárdalo en la bolsa cerrada, lejos del refri.
¿Tienen descafeinado?
Sí, de Veracruz, descafeinado con agua de montaña, sin solventes.
Talleres y reservaciones
¿Puedo cambiar la fecha de un taller?
Sí, sin costo, avisando con 48 horas por WhatsApp.
¿Cobran por reservar mesa?
No. La reservación es gratuita; solo te pedimos cancelar desde el enlace del correo si no puedes venir.
¿Pueden llevar café a mi evento?
Sí, tenemos barra móvil para eventos desde 40 personas. Pide cotización en Contacto.
Facturación
¿Facturan?
Sí. Escríbenos a hola@brumacafe.mx con tu número de pedido y tu constancia de situación fiscal dentro del mismo mes de la compra.